Nyttige verktøy
- Sporing av pakker og brev
- Sporing QuickPack Kontant
- Spørsmål og svar om sporing
- Porto og sendemåte
Finn beste sendemåte, leveringstid og pris. Velg mellom vekt og størrelse.
- Hva er tillatt å sende til de forskjellige land i verden
Skriv inn navn på det land du skal sende en pakke til og søk opp informasjon.
- Klager og reklamasjon
Klagen kan fremmes muntlig eller skriftlig, og rettes til Kundeservice per telefon - 04004
Pr post - Posten Norge AS, Kundeservice, Kjøita 19, 4630 Kristiansand
Pr e-post- kristiansand.kontaktsenter@posten.no
eller ved å fylle ut dette skjema.Skriftlige klager kan også innleveres til postkontor, Post i Butikk eller landpostbud. Posten skal veilede kundene om klageadgangen og hjelpe til med å utforme klager skriftlig dersom kunden ønsker det.
Skriftlige klager skal som hovedregel være avgjort innen 14 virkedager og senest innen 30 dager. Dersom forhold tilsier at man ikke kan overholde fristen på 14 dager, skal det gis foreløpig svar, hvor kunden informeres om forventet behandlingstid. Les mer om retten til å klage. - Finn åpningstid og postkontor
Finn åpningstid
Postkontor og Post i Butikk
Innleveringspostkasser (gjelder kun Oslo, Bergen, Trondheim, Kristiansand, Fredrikstad, Sarpsborg og deler av Akershus) - Finn postnummer og postadresse
Innland
Søk etter postnummer i NorgeUtland
Postnummer og adressering - Adresseendring og oppbevaring
Skal du flytte?
Meld adresseendring
og send flyttemelding til venner, bekjente og forretningsforbindelserSkal du reise bort og ønsker å motta posten på en midlertidig adresse?
Bestill midlertidig adresseendringSkal du reise bort og ønsker at vi tar vare på posten?
Bestill oppbevaring av post - Riktig adressering
Hva kan vi hjelpe deg med?
- 01Hvor er pakken min?
For sporing av pakker eller brev må du ha referanse-, sending eller kollinummer.
Alle pakker som sendes i Posten har et eget unikt referansenummer. Referansenummeret finner du på hentemeldingen du har fått i postkassen, og det står alltid sammen med strekkoden. Du kan også ha mottatt referansenummer på SMS eller e-post.
Referansenummer kan bestå av 13 tegn der de to første og to siste tegnene er bokstaver. Eks CF123456789NO.
18 tegn bestående av bare tall. Eks 370438112345678901.
Referansenummeret må skrives inn fortløpende i søkefeltet uten mellomrom.
Du kan spore sendingen din her. - 02Hva er hentefrist for brev el pakker
14 dager
Hentefristen for alle pakker og registrerte brev innenland er 14 dager fra ankomstdagen.
Det sendes normalt påminnelse til mottaker etter 7 dager ved hentemelding
Dersom sender har avtale kan SMS eller e-post bli sendt deg som påminnelse etter 3 dager og 11 dager.Utvidet hentefrist!
Pakker og registrerte brev innenlands som ankommer i tidsrommet 1.-17. juli blir ikke sendt i retur før 1. august, og kan hentes på postkontoret hele juli. Sendinger som ankommer etter 17. juli, vil ha sin normale hentefrist (14 dager).
Pakker og registrerte brev vil heller ikke bli returnert i tidsrommet 23.12.-1.1. (Returneres første virkedag i det nye året). - 03Hvor lang tid tar det å tollbehandle en sending fra utlandet?
Vi fortoller alle pakker fortløpende etter ankomst. Korrekt tolldokumentasjon er viktig for rask og effektiv fortollingsprosess. Du kan følge pakken via sporing på posten.no.
- 04Kan jeg hente pakken min på terminal?
Desverre har ikke våre sorteringsterminaler ekspedisjon for utlevering av sendinger.
- 05Hvordan pakker jeg inn ulike gjenstander?
For at det ikke skal oppstå skader eller at små gjenstander, eks nøkler, fotobrikker, minnepenner ol skal falle ut av emballasjen, er det viktig å benytte solid indre og ytre emballasje. For små gjenstander bør det benyttes polstrede konvolutter eller konvolutter med trådforsterkning
- 06Kan Posten ta hånd om posten min mens jeg er på reise?
Dersom du for kortere eller lenger tid ikke oppholder deg på den adressen du vanligvis mottar din post kan du bestille oppbevaring eller midlertidig ettersending av posten din .
Bruker du nettløsningen for bestilling er det tidsnok å bestille inntill 2 dager før og vil du spare kr 40,00 i forhold til bruk av skjema og telefonbestilling.
Har du ikke tilgang til nettløsningen kan du bestille ved bruk av skjema. Skjema får du på postkontoret. Husk legitimasjon.Skal du bort en kort stund og ønsker å motta posten din?
Gå til midlertidig ettersendingSkal du bort en kort stund og ønsker ikke å motta posten din?
Gå til oppbevaring av post - 07Jeg skal flytte, må jeg si ifra til Posten?
Ja, dersom du ønsker at posten ettersendes til din nye adresse.
Meld adresseendring her.
I tillegg kan du sende flyttemelding til venner, bekjente og forretningsforbindelser. Det er gratis å melde adresseendring og sende flyttemeldinger.
Du kan også gå på postkontoret for å få et skjema som må fylles ut.
Kontakt kundeservice:
(Fra ca 39 øre pr. min avhengig av din telefonleverandør)
Fra utlandet 0047 21316260
Åpningstider postkontor
Finn åpningstider for ditt postkontor
Åpningstider kundeservice:
Man-fre 08:00 - 18:00 Lør 09:00 - 14:00
Postadresse
Posten Norge AS
Postboks 1500 Sentrum
0001 Oslo
Driftsmeldinger
- 14.05.2012 kl. 18:20Forsinkelser på bedriftspakker til Bergen
- 14.05.2012 kl. 18:17Forsinkelser på bedriftspakker til Bergen
- 14.05.2012 kl. 11:00Forsinkelser på bedriftspakker til Trondheim
Se flere meldinger