Spørsmål og svar
1. Hvem kan melde adresseendring/bestille ettersending- og oppbevaring av post på Internett?
Svar: Kun privatpersoner kan benytte tjenesten på nettsidene.
2. Er det andre måter å melde adresseendring for privatpersoner på?
Svar: På postkontor og Post i Butikk
3. Hvordan kan bedrifter melde adresseendring/bestille ettersending og oppbevaring av post?
Svar: Det kan du gjøre på følgende steder: Adresseendring - Adresseendring midlertidig - Oppbevaring av post
4. Gjelder det spesielle regler for bestilling av adresseendring i forbindelse med dødsbo-/konkursbo?
Svar: Ved dødsbo må dette meldes ved postkontor/Post i Butikk som en midlertidig adresseendring. Husk attest som viser at du kan
handle på vegne av boet, samt legitimasjon.
5. Hvordan vet man at Posten har mottatt og registrert bestillingen?
Svar: Posten sender en ordrebekreftelse, som e-post hvis du har bestilt på våre nettsider, eller som brev adressert til fraflyttingsadressen.
6. Hvordan går man frem hvis man vil endre, avbryte eller avbestille tjenesten?
Svar: Ved å ringe kundeservice på telefon 04004 og oppgi referansenummeret på bestillingen. Eventuell avbestilling må gjøres senest
1 virkedag før startdato, ellers må det betales for tjenesten som er bestilt.
7. Hvordan kan man bestille midlertidig adresseendring pr blankett når man befinner seg i utlandet?
Svar: Ring Kundeservice for informasjon om hvordan du kan få levert blanketten slik at sikkerheten/ legitimasjonskontrollen
blir ivaretatt. Last ned blanketten her.
8. Kan man få ettersendt posten til utlandet?
Svar: Ja, med noen begrensninger
a) Sendinger med tollpliktig innhold ettersendes ikke til utlandet.
b). Ved varig adresseendring vil ikke aviser og blad bli ettersendt, men sendes i retur til avsender.
9. Hvordan kommer man i kontakt med Kundeservice hvis man ringer fra utlandet?
Svar: Ved å ringe telefon (+47) 21 31 62 50.
10. Hvilken type post blir ettersendt?
Svar: Alle typer adresserte sendinger med noen unntak for utlandet (se punkt 7). Pakker ettersendes med tilleggsporto som betales
av mottaker ved utlevering.
11. Blir uadressert reklame ettersendt eller oppbevart?
Svar: Nei, Posten distribuerer ikke uadressert reklame til den faste adressen når det er levert adresseendring eller bestilt midlertidig
ettersending eller oppbevaring. Vi kan likevel ikke forhindre at andre enn Posten kan legge reklame eller andre sendinger
i din postkasse.
12. Hva skjer hvis det kommer post til den gamle adressen etter at ettersendingsperioden er utløpt?
Svar: Posten blir returnert til avsender.
13. Hvordan kan man passe på at det ikke kommer post til midlertidig adresse etter at man har reist derfra?
Svar: Posten holdes tilbake de siste dagene før vi starter postlevering til fast adresse igjen. Oppbevaringsperioden avhenger av
hvor du har din midlertidige adresse: Innen Norge: 2 virkedager, Europa: 1 uke, Resten av verden: 2 uker.
14. Kan man få tak i oppbevart post under oppbevaringsperioden?
Svar: Ja. man ringer 04004 dagen (virkedagen) i forveien innen kl 1400, og oppgir referansenummeret på Postens ordrebekreftelse
og ber om å få levert posten på den faste postadressen.
15. Får jeg gratis postkasseskilt når jeg melder adresseendring?
Svar: Ja det får du når du registrerer deg i Postens Flyttehjelp etter at du har meldt adresseendring.
16. Får jeg meldt flytting til mine forbindelser når jeg melder adresseendring?
Svar: Ja, det får du når du registrerer deg i Postens Flyttehjelp etter at du har meldt adresseendring.
17. Kan jeg få tilbud på gratis aviser etc når jeg melder adresseendring?
Svar: Ja, når du har registrerer deg i Postens Flyttehjelp etter at du har meldt adresseendring.
18. Hva er Postens Flyttehjelp og Interesseregisteret?
Svar: Postens Flyttehjelp er en nettjeneste hvor du kan be om uforpliktende tilbud for deg som flytter.
Etter registreringen ler du registrert i Postens Interesseregister. Dette er en database hvor du senere kan registrere hva
slags reklame du ønsker å motta. Fra Postens Interesseregister vil du motta gode tilbud fra Postens samarbeidspartnere. Avsender
på disse vil være Bring Dialog, et av Postens datterselskaper
19. Hvilke nettlesere kan benyttes for adresseendring på nett?
Svar: Vi støtter følgende nettlesere: Internett Explorer versjon 05 – 09, Firefox, Opera og Safari.
Husk navn på postkassen - det letter postombærerens arbeid med å levere post til rett postkasse.