Generelt

Bestiller du varer fra utlandet, for eksempel på utenlandske nettsteder, må du fortolle varene. Vi utfører denne tjenesten for deg.

Skal du sende varer utenfor Norges grenser, må sendingene først tollbehandles. Ut fra vareverdi og innhold i sendingen, kan det kreves at det utføres en eksportfortolling.

Import:

Toll- og avgiftsfrie sendinger

Sendinger fra utlandet med vareverdi inntil NOK 200,- samt gavesendinger fra privatperson til privatperson med vareverdi inntil kr 1000,-, er toll- og avgiftsfrie med unntak av alkoholholdige drikkevarer og tobakk.



Forenklet fortolling

Alle vareforsendelser med vareverdi på over NOK 200,- må fortolles ved import. Det vil si at det alltid må betales merverdiavgift, mens de fleste varegrupper er tollfrie. For at fortollingen skal være så enkel og rimelig som mulig, har Posten laget en forenklet tollbehandlingsløsning for sendinger med verdi mellom NOK 200,- og NOK 1000,- til privatpersoner. Denne løsningen er godkjent av Tollvesenet og kan benyttes for de fleste varer.



Det innebærer at:

- Posten avgiftsberegner sendingen (iht tolloven) og videresender den til ditt utleveringspostkontor

- Posten sender deg hentemelding med oppgitt beløp som du skal betale ved utleveringen

- Du henter sendingen på utleveringspostkontoret ditt

- I det du betaler avgifter og pris for forenklet fortolling ved utleveringen har du tollklarert varen og kan ta den i bruk

- Posten ordner med innbetaling av avgifter til Tollvesenet

- Ditt personnummer blir ikke oppgitt til Tollvesenet ved forenklet fortolling.



Ordinær fortolling

Sendinger med vareverdi over NOK 1000, med restriksjoner og/eller særavgifter (for eksempel tobakksvarer og alkoholholdige drikkevarer) må fortolles på vanlig måte, dvs. via Tollvesenets elektroniske system TVINN. 



Posten beregner avgiftsgrunnlaget for din sending direkte ved ankomst fra utlandet. Dernest videresendes sendingen så snart som mulig til ditt lokale utleveringskontor. Du gir Posten fortollingsfullmakt i det du betaler oppkravsbeløpet for sendingen og kvitterer for mottak av denne.

Eksport:

Alle forsendelser som sendes utenfor Norges grenser, må tollbehandles. Tollmyndighetene i Norge og i mottakerlandene stiller krav til at diverse tolldokumentasjon følger sendingen din. Om opplysninger savnes eller om dokumenter er mangelfullt utfylt, kan forsendelsen din bli forsinket.



Som avsender er du ansvarlig for å legge ved korrekt informasjon om din forsendelse og det er også viktig at du undersøker hva som er tillatt innført i mottakerland, slik at din pakke kommer trygt frem.



For sendinger med vareverdi over NOK 5000 , samt varer som skal returneres, eller sendes midlertidig ut av Norge, må det utføres en eksportfortolling. Prisen for eksportfortolling av pakker er inkludert i fraktprisen, men for brevsendinger kreves det opp en fortollingspris pr oppdrag.

Mange privatpersoner synes at fortolling av varer både er tungvint og dyrt. Posten har derfor laget en forenklet tollbehandlingsløsning for sendinger til privatpersoner. Posten sin løsning er gjort mulig gjennom en autorisasjon fra Tollvesenet. Sendinger med restriksjoner, særavgifter (som for eksempel tobakksvarer og alkoholholdige drikkevarer) og med verdi over 1 000 kroner er unntatt fra ordningen og må fortolles som tidligere.



Privatimport vareverdi mellom NOK 200 – 1000



Spørsmål 1:

Hva betyr ”Forenklet fortolling” for meg?

Svar:

Tollvesenet har innvilget Posten tillatelse til å forenkle den lovpålagte tollbehandlingen av sendinger til privatpersoner med verdi mellom 200-1000 kroner. Dette innebærer at:

• du henter sendingen på utleveringspoststedet ditt

• du betaler avgifter og forenklet tollbehandlingspris ved utlevering

• du slipper å oppgi ditt fødselsnummer

• du slipper fordyrende og forsinkende ekstraarbeid

Spørsmål 2:

Toll/moms må være feil utregnet. Hva gjør jeg?

Svar:

Kontroller alltid hentemeldingen før du henter sendingen din! Om du mener at utregningen av importavgifter er feil, er det meget viktig at du tar kontakt med kundeservice utland før du henter sendingen din. Vare- og verdiangivelse påført/medsendt sendingen danner grunnlaget for avgiftsberegningen. Kan du dokumentere at verdiangivelsen er feil og derav krever ny beregning kontakt oss straks du får hentemeldingen eller senest 2 dager før hentefrist. Du kan ta kontakt med Kundeservice utland på telefon 04004 mandag-fredag kl. 08:00 - 16:00. Kontakt oss på e-post.

Spørsmål 3:

Vareverdien på min sending er bare litt over 200 kroner inkludert porto. Posten må da forstå at porto ikke skal regnes med i grunnlaget når den avgiftsfrie grensen på 200 kroner vurderes. Hvorfor kan ikke Posten være litt mer serviceinnstilt og utlevere sendingen min avgiftsfritt?

Svar:

Posten må forholde seg til Tollvesenet sitt regelverk og er ikke gitt mulighet for å utøve skjønn ved vurdering av den avgiftsfrie grensen på 200 kroner. Ved vurdering av om en sending kan utleveres avgiftsfritt, må portoen være tydelig spesifisert på fakturaen/forsendelsesdokumentene som medfølger sendingen. Er ikke portoen spesifisert, så har heller ikke Posten lov til å trekke denne fra ved verdifastsettelsen. For å få sendingen utlevert avgiftsfritt, må du snarest be avsender om å sende deg en faktura som spesifiserer portoen. Dersom du sender denne til Posten i tide, så kan status for sendingen endres og deretter utleveres avgiftsfritt. For at Posten skal yte den service du forventer, må du selv forsikre deg om at din avsender i utlandet spesifiserer portoen på fakturaen/forsendelsesdokumentene som medfølger sendingen.

Spørsmål 4:

Hvorfor tar Posten betalt for "Forenklet fortolling"?

Svar:

Prisen dekker kostnadene knyttet til lovpålagte oppgaver som Posten må utføre: ankomstbehandling, registrering av sendingen og pliktig tollagerregnskap overfor Tollvesenet.



Spørsmål 5:

Jeg fortoller sendingene mine selv i dag. Kan jeg dra nytte av ”forenklet fortolling”?

Svar:

Ved en "forenklet fortolling", gjør du i prinsippet fortollingen selv. Postens fortollingsavdeling beregner importavgiftene på varene dine, men i det du betaler og kvitterer for mottak av sendingen, blir sendingen først tollklarert og kan tas i bruk. Du slipper altså nå å fortolle via Internett eller hos Tollvesenet, men gjør fortollingen selv når du henter sendingen. Se også svar under spørsmål nr 6.



Spørsmål 6:

Er det fortsatt billigere å fortolle sendinger med verdi 200 – 1000 kroner selv?

Svar:

Nei, prisen for egenfortolling og prisen for forenklet fortolling er den samme. Det er kun ved vareverdi over 1000,- kr, at du betaler ca halve prisen ved å sørge for å få fortollet sendingen selv. Posten må ha dekning for kostnader forbundet med behandling av alle sendinger inklusive sendinger til kunder som fortoller selv. Prisen du betaler dekker kostnadene Posten har for å utføre lovpålagte oppgaver som bl a: ankomstbehandling, registrering av sendingene og pliktig tollagerregnskap overfor Tollvesenet. Disse lovpålagte oppgaver forsvinner ikke om kunder fortoller selv.



Spørsmål 7:

Hvorfor må jeg betale moms på denne varen?

Svar:

Du må betale moms på varer du importerer på lik linje med varer du kjøper i Norge.



Spørsmål 8:

Hvorfor må jeg betale toll for denne varen?

Svar:

De fleste varegrupper er i dag tollfrie. Enkelte varer som klær og sengetøy, produsert utenfor EU, er fortsatt tollbelagt. Ved ”Forenklet fortolling” brukes en tollsats på 10 % fastsatt av Tollvesenet.



Spørsmål 9:

Kan hentefristen forlenges?

Svar:

Nei, sendingen må hentes innen 14 dager for å unngå at den blir returnert.



Spørsmål 10:

Er det noen varesorter som ikke omfattes av ”Forenklet fortolling”? Svar:

Unntatt fra ordningen er varer med restriksjoner og særavgifter som f.eks. tobakksvarer og alkoholholdige drikkevarer.



Spørsmål 11:

Hvor finner jeg opplysninger om verdien det er beregnet avgifter av?

Svar:

Beregningsgrunnlaget er hentet fra medsendte forsendelsesdokumenter fra avsender og er oppgitt på fakturaen fra oss. Denne fakturaen ligger ved sendingen og grunnlaget får du se i det du henter sendingen. Du kan også kontakte oss på telefon 04004. Kontakt oss på e-post.



Spørsmål 12:

Kan jeg få slike sendinger levert på døren?

Svar:

Du kan bestille tjenesten ”På Døren” så snart du har mottatt hentemelding. Bestilling er rimeligst på posten.no .



Spørsmål 13:

Jeg har mottatt en gavesending fra utlandet som det er beregnet avgifter for.

Svar:

Definisjonen på en gavesending er at den må være fra en privatperson til deg privat. Med unntak av enkelte varer, f eks alkohol og tobakksvarer, vil det ikke bli beregnet moms eller andre avgifter på en gavesending hvor verdien av innholdet er under 1000 kroner.



Spørsmål 14:

Jeg har bestilt bøker fra utlandet og må betale mva. Hvorfor?

Svar:

Bøker til sluttbruker er normalt avgiftfrie. Hvis sendingen din innholder andre varer, som ikke er spesifisert i tolldokumentasjonen, er det korrekt at du skal betale mva for sendingen. alt innhold i sendingen, dvs også for eventuelle bøker som den måtte inneholde.



Spørsmål 15:

Jeg ønsker ikke å hente sendingen som har kommet til meg fra utlandet. Må jeg betale avgiftene og hva gjør jeg?

Svar:

Nei, du må ikke betale avgifter. Sendingen bli returnert etter 14 dager hvis du ikke foretar deg noe. Vil du at sendingen skal returneres før 14 dager har gått, må du skrive ”Retur nektet mottatt” på hentemeldingen og levere den til Posten. Sender vil bli belastet med returporto for pakker.

Spørsmål 16:

Jeg mener at sendingen min er fritatt for fortolling da dagens valutakurs fra banken tilsier at sendingen har en verdi under 200 norske kroner. Hvorfor har Posten benyttet en annen valutakurs som medfører at verdien har blitt på over 200 kroner?

Svar:

Ved all fortolling benytter Tollvesenet en egen kurs (omregningskurs) som beregnes ut fra Norges Banks valutakurs. Omregningskursen gjelder for en uke av gangen og offentliggjøres som regel torsdagen i uken før. Årsaken til dette er at importørene skal kunne forutse hva avgiftene blir når de skal betale toll og avgifter. For å sjekke hva fortollingsgrunnlaget for din sending blir, må du altså følge med på omregningskursene til Tollvesenet som til enhver tid finnes på www.toll.no .



Spørsmål 17:

Hvor kan jeg få mer informasjon om ”Forenklet fortolling?

Svar:

Du kan kontakte oss på telefon 04004 mandag - fredag fra kl 08:00 - 16:00. Kontakt oss på e-post.



Spørsmål 18:

Hvor kan jeg få mer informasjon om tollregler?

Svar:

Informasjon finner du på www.toll.no / Tollvesenets infosenter: telefon 03012

Spørsmål 19:

Hva betyr det når jeg mottar en melding om "ankommet ufortollet sending"?

Svar:

Postens fortollingsavdeling har sendt deg en ankomstmelding for å fortelle deg at det har kommet en sending til deg fra utlandet som mangler tolldokumentasjon/informasjon. Sendingen din ligger på lager hos posten i påvente av en tollbehandling. Det er viktig at du skaffer tilveie det vi etterspør i ankomstmeldingen. Når vi mottar informasjon tilbake fra deg, tollbehandler vi sendingen din og sender den til deg så snart som mulig.

Spørsmål 20:

Hva skjer om pakken min ankommer Norge med ufullstendig tolldokumentasjon?

Svar:

For sendinger  som ankommer Norge , hvor Posten ikke kan tollbehandle den pga mangelfull tolldokumentasjon/informasjon, så vil pakken ligge på lager hos posten og du som mottaker/importør vil motta en ankomstmelding. Ankomstmeldingen forteller deg hva du skal gjøre og hvilken dokumentasjon vi krever, for at vi skal få viderebehandlet sendingen din. Når dokumentasjon mottas vil din sending tollbehandles og videresendes til deg iflg vanlig prosedyre - se  produktinformasjon under fortolling privat.

Dersom du ikke finner svar på ditt spørsmål, er du velkommen til å kontakte Kundeservice Utland på telefon 23 14 77 00 eller kontakt oss på e-post. For generelle tollspørsmål viser vi også til toll.no  Tollvesenets infosenter: telefon 03012.



Her er de vanligste spørsmålene.



Spørsmål 1:

Jeg mener at avgiftsberegningen er feil. Hva gjør jeg?

Svar A:

Dersom du mener at Posten har gjort en feil, kontakt Kundeservice Utland. Stemmer dette, vil vi naturligvis sørge for å rette feilen.

Svar B:

Dersom avgiftsberegningen er feil, men Posten ikke kan lastes for dette, har du følgende muligheter:

▪ Send søknad til ditt lokale tollsted og be om omberegning av avgiftene. Du må sende med tollpapirene som du har fått fra Posten. I tillegg må du forklare hva du mener er riktig avgiftsberegning og vedlegge dokumentasjon på dette.

▪ Du kan også be Posten om å søke omberegning av avgiftene for deg. Kontakt Kundeservice Utland. Se prislisten for Fortolling privat.



Spørsmål 2:

Hvorfor må jeg gi Posten fullmakt til å fortolle sendingen når jeg i andre tilfeller ikke trenger å gi fullmakt?

Svar:

I noen tilfeller har avsender betalt fortollingskostnaden og derved gitt Posten fortollingsfullmakt. Når avsender ikke har betalt fortollingskostnaden overlates denne kostnaden helt og holdent til importør. Det innebærer at når Posten skal fortolle sendingen må vi ha en fortollingsfullmakt fra importør siden vi opptrer på importørens vegne overfor Tollvesenet. Slik fullmakt fremgår av utleveringsbilaget du mottar og må normalt gis første gang du mottar en slik sending fra Posten.



Spørsmål 3:

Hva skjer når jeg gir Posten fortollingsfullmakt?

Svar:

Du gir godkjenning av avgiftsberegningen som Posten har foretatt og samtidig gir du Posten tillatelse til å fortolle dine fremtidige sendinger som kommer med Posten. Fortollingsfullmakten kan du når som helst trekke tilbake, se svar på spørsmål 4.



Spørsmål 4:

Hva skjer hvis jeg ikke gir Posten fortollingsfullmakt eller tilbakekaller denne?

Svar:

Da må du fortolle sendingen selv, fremlegge tollkvittering til Posten og betale prisen for Ekspedisjon egenfortolling, før du får utlevert sendingen. Dine fremtidige sendinger vil da bli lagret inntil du fremlegger tollkvittering til Posten. Vær oppmerksom på at du må betale prisen for Ekspedisjon egenfortolling før du får utlevert sendingen. For detaljer, se priser.

Spørsmål 5:

Hva betyr det når jeg mottar en melding om "ankommet ufortollet sending"?

Svar:

Postens fortollingsavdeling har sendt deg en ankomstmelding for å fortelle deg at det har kommet en sending til deg fra utlandet som mangler tolldokumentasjon/informasjon. Sendingen din ligger på lager hos posten i påvente av en tollbehandling. Det er viktig at du skaffer tilveie det vi etterspør i ankomstmeldingen. Når vi mottar informasjon tilbake fra deg, tollbehandler vi sendingen din og sender den til deg så snart som mulig.

Spørsmål 6:

Hva skjer om pakken min ankommer Norge med ufullstendig tolldokumentasjon?

Svar:

For sendinger  som ankommer Norge , hvor Posten ikke kan tollbehandle den pga mangelfull tolldokumentasjon/informasjon, så vil pakken ligge på lager hos posten og du som mottaker/importør vil motta en ankomstmelding. Ankomstmeldingen forteller deg hva du skal gjøre og hvilken dokumentasjon vi krever, for at vi skal få viderebehandlet sendingen din. Når dokumentasjon mottas vil din sending tollbehandles og videresendes til deg iflg vanlig prosedyre - se  produktinformasjon under fortolling privat.

Spørsmål 7:

Hvorfor må jeg betale et ekspedisjonsgebyr til Posten når jeg gjør fortollingen selv?

Svar:

Posten må dekke de kostnader vi har ifbm. behandling av alle sendinger, inklusive sendinger til kunder som fortoller selv. Prisen vi tar er den grunnpris som innkreves for å dekke våre kostnader for å utføre lovpålagte oppgaver som bl a: ankomstbehandling, registrering av sendingene og pliktig tollagerregnskap overfor Tollvesenet. Disse lovpålagte oppgavene forsvinner ikke om kunder fortoller selv. Posten gjør ”forenklet fortollinger” automatisk, men når det gjelder ordinær fortolling (vareverdi over kr 1000), der kan man som kunde reservere seg og utføre fortollingen selv.