Fortolling - motta fra utlandet

Priser for fortolling gjennom Posten*

Alle priser er inklusive merverdiavgift

Kr 133,-   Forenklet fortolling per oppdrag
Kr 261,-   Fortolling per oppdrag når Posten fortoller for deg
Kr 133,-   Ekspedisjon egenfortolling og tollagerkostnad
Kr 494,-   Tollrefusjon (per søknad)
Kr 164,-   Innhenting av importdokumentasjon

* Prisen dekker ankomstbehandling, registrering av sendingen og pliktig tollagerregnskap overfor Tollvesenet.

Generelt
Bestiller du varer fra utlandet, for eksempel på utenlandske nettsteder, må du fortolle varene. Vi utfører denne tjenesten for deg.

Toll- og avgiftsfrie sendinger
Sendinger fra utlandet med vareverdi under NOK 200,- samt gavesendinger fra privatperson til privatperson med vareverdi inntil kr 1000,-, er toll- og avgiftsfrie med unntak av alkoholholdige drikkevarer og tobakk.

Vær oppmerksom på at sendinger som inneholder både avgiftsfrie og avgiftspliktige varer, må være spesifisert på en faktura fra avsender, slik at det finnes mulighet for å gjøre en korrekt avgiftsberegning.
 
Eksempler:
En sending inneholder både en avgiftsfri bok til NOK 500,- til eget bruk av privatperson og en avgiftspliktig CD til NOK 199,- I dette tilfellet er hele sendingen avgiftsfri fordi vareverdi er under NOK 200,-
 
En sending inneholder både en avgiftsfri bok til NOK 500,- til eget bruk av privatperson og to avgiftspliktige CD-er til NOK 199,- pr. stk.I dette tilfellet må du betale merverdiavgift av CD-enes verdi og eventuell av frakt og forsikring frem til norsk grense.

Her kan du lese mer om gavesendinger fra utlandet

Her kan du lese mer om netthandelssendinger fra utlandet

Forenklet fortolling
Alle vareforsendelser med vareverdi fra og med NOK 200,- må fortolles ved import. Det vil si at det alltid må betales merverdiavgift, mens de fleste varegrupper er tollfrie. For at fortollingen skal være så enkel og rimelig som mulig, har Posten laget en forenklet tollbehandlingsløsning for sendinger med verdi mellom NOK 200,- og NOK 1000,- til privatpersoner. Denne løsningen er godkjent av Tollvesenet og kan benyttes for de fleste varer.

Det innebærer at:
- Posten avgiftsberegner sendingen (iht tolloven) og videresender den til ditt utleveringssted.
- Posten sender deg hentemelding med oppgitt beløp som du skal betale ved utleveringen.
- Du henter sendingen på utleveringsstedet ditt.
- I det du betaler avgifter og pris for forenklet fortolling ved utleveringen,er varen tollklarert og du kan ta den i bruk.
- Posten ordner med innbetaling av avgifter til Tollvesenet.
- Ditt personnummer blir ikke oppgitt til Tollvesenet ved forenklet fortolling.

Ordinær fortolling
Sendinger med vareverdi fra og med NOK 1000,- med restriksjoner og/eller særavgifter (for eksempel tobakksvarer og alkoholholdige drikkevarer) må fortolles og rapporteres til Tollvesenet. 

Posten fortoller din sending direkte ved ankomst dersom tolldokumentasjon finnes utenpå sendingen. Dernest videresendes sendingen så snart som mulig til ditt lokale utleveringssted. Videre gir du Posten fortollingsfullmakt i det du betaler oppkravsbeløpet for sendingen og kvitterer for mottak av denne. Fortollingsfullmakten gjelder til den blir sakt opp av deg eller Posten.
Har du reservert deg mot at Posten fortoller, vil vi kontakte deg når sendingen er kommet på lager.

Manglende fortollingspapirer
Det hender at sendinger fra utlandet som skal tollbehandles, mangler fortollingspapirer. Disse må være tilgjengelige for å få gjort en tollbehandling. I slike tilfeller vil sendingen lagres midlertidig hos Posten. Vi sender ut en SMS eller en ankomstmelding til deg. Meldingen du mottar gir informasjon om årsak for stopp i tollbehandlingen og hva du må gjøre for at sendingen skal kunne tollbehandles hos oss. Du kan sende den manglende informasjonen på denne e-posten:

postfortolling.pgo@posten.no.

HUSK!  skriv inn sendingsnummeret i emnefeltet og oppgi fødsel og person nummer, samt godkjent faktura til innfortolling.

Vi gjør oppmerksom på at sendingen ligger hos Posten og ikke hos Tollvesenet. Liggefrist på vårt lager er 14 dager fra registrert ankomst, før sendingen returneres til avsender. 
 

Spørsmål 1:
Hva betyr ”Forenklet fortolling” for meg?
Svar:
Tollvesenet har innvilget Posten tillatelse til å forenkle den lovpålagte tollbehandlingen av sendinger til privatpersoner med verdi mellom NOK 200-1000,- Dette innebærer at:
• du henter sendingen på utleveringsstedet ditt
• du betaler avgifter og forenklet tollbehandlingspris ved utlevering
• du slipper å oppgi ditt fødselsnummer
• du slipper fordyrende og forsinkende ekstraarbeid

Spørsmål 2:
Toll/moms må være feil utregnet. Hva gjør jeg?
Svar:
Kontroller alltid hentemeldingen før du henter sendingen din! Om du mener at utregningen av importavgifter er feil, er det meget viktig at du tar kontakt med kundeservice utland før du henter sendingen din. Vare- og verdiangivelse påført/medsendt sendingen danner grunnlaget for avgiftsberegningen. Kan du dokumentere at verdiangivelsen er feil og derav krever ny beregning kontakt oss straks du får hentemeldingen eller senest 2 dager før hentefrist. Du kan ta kontakt med Kundeservice utland på telefon 04004 mandag-fredag kl. 08:00 - 16:00. Kontakt oss på e-post.

Spørsmål 3:
Vareverdien på min sending er bare litt over NOK 200,- inkludert porto. Posten må da forstå at porto ikke skal regnes med i grunnlaget når den avgiftsfrie grensen på NOK 200,- vurderes. Hvorfor kan ikke Posten være litt mer serviceinnstilt og utlevere sendingen min avgiftsfritt?
Svar:
Posten må forholde seg til Tollvesenet sitt regelverk og er ikke gitt mulighet for å utøve skjønn ved vurdering av den avgiftsfrie grensen på NOK 200,- Ved vurdering av om en sending kan utleveres avgiftsfritt, må portoen være tydelig spesifisert på fakturaen/forsendelsesdokumentene som ligger utenpå sendingen.

Spørsmål 4:
Hvorfor tar Posten betalt for tjenesen forenklet fortolling?
Svar:
Prisen dekker kostnadene knyttet til lovpålagte oppgaver som Posten må utføre: ankomstbehandling, registrering av sendingen og pliktig tollagerregnskap overfor Tollvesenet.

Spørsmål 5:
Er det fortsatt billigere å fortolle sendinger med verdi mellom NOK 200 – 1000,- selv?
Svar:
Nei, prisen for egenfortolling og prisen for forenklet fortolling er den samme. Det er kun ved vareverdi fra og med NOK 1000,- at du betaler ca halve prisen ved å sørge for å få fortollet sendingen selv. Posten må ha dekning for kostnader forbundet med behandling av alle sendinger inklusive sendinger til kunder som fortoller selv. Prisen du betaler dekker kostnadene Posten har for å utføre lovpålagte oppgaver som bl a: ankomstbehandling, registrering av sendingene og pliktig tollagerregnskap overfor Tollvesenet. Disse lovpålagte oppgaver forsvinner ikke om kunder fortoller selv.

Spørsmål 6:
Hvorfor må jeg betale moms på denne varen?
Svar:
Du må betale moms på varer du importerer på lik linje med varer du kjøper i Norge.

Spørsmål 7:
Hvorfor må jeg betale toll for denne varen?
Svar:
De fleste varegrupper er i dag tollfrie. Enkelte varer som klær og sengetøy, produsert utenfor EU, er fortsatt tollbelagt. Ved ”Forenklet fortolling” brukes en tollsats på 10 % fastsatt av Tollvesenet.

Spørsmål 8:
Kan hentefristen forlenges?
Svar:
Nei, sendingen må hentes innen 14 dager for å unngå at den blir returnert.

Spørsmål 9:
Er det noen varesorter som ikke omfattes av ”Forenklet fortolling”?
Svar:
Unntatt fra ordningen er varer med restriksjoner og særavgifter som f.eks. tobakksvarer og alkoholholdige drikkevarer.

Spørsmål 10:
Hvor finner jeg opplysninger om verdien det er beregnet avgifter av?
Svar:
Beregningsgrunnlaget er hentet fra fortollingsdokumentasjon fra avsender og er oppgitt på fakturaen fra oss. Denne fakturaen ligger ved sendingen.

Spørsmål 11:
Kan jeg få slike sendinger levert på døren?
Svar:
Du kan bestille tjenesten ”På Døren” så snart du har mottatt hentemelding. Bestilling er rimeligst på posten.no .

Spørsmål 12:
Hvorfor er det beregnet avgifter for min gavesending fra utlandet?
Svar:
I utgangspunktet er gavesending fra privatperson til privatperson avgiftsfrie. Med unntak av enkelte varer, f.eks alkohol og tobakksvarer. Overstiges gaveverdien NOK 1000,- beregnes det avgifter.

Spørsmål 13:
Jeg har bestilt bøker fra utlandet og må betale mva. Hvorfor?
Svar:
Bøker til sluttbruker er normalt avgiftfrie. Hvis sendingen din innholder andre varer, som ikke er spesifisert i tolldokumentasjonen, er det korrekt at du skal betale mva for sendingen. Dersom tolldokumentasjonen er spesifisert på hver enkelt vare, vil kun øvrige varer bli avgiftsbelastet. D.v.s. bøkene vil ikke bli avgiftsbelastet.

Spørsmål 14:
Jeg ønsker ikke å hente sendingen som har kommet til meg fra utlandet. Må jeg betale avgiftene og hva gjør jeg?
Svar:
Nei, du må ikke betale avgifter. Sendingen blir returnert etter 14 dager hvis du ikke foretar deg noe. Vil du at sendingen skal returneres før 14 dager har gått, må du skrive ”Retur nektet mottatt” på hentemeldingen og levere den til Posten. Sender vil bli belastet med returporto for pakker.

Spørsmål 15:
Jeg mener at sendingen min er fritatt for fortolling da dagens valutakurs fra banken tilsier at sendingen har en verdi under NOK 200,- Hvorfor har Posten benyttet en annen valutakurs som medfører at verdien har blitt på over NOK 200,-?
Svar:
Ved all fortolling benytter Tollvesenet en egen kurs (omregningskurs) som beregnes ut fra Norges Banks valutakurs. Omregningskursen gjelder for en uke av gangen og offentliggjøres som regel torsdagen i uken før. Årsaken til dette er at importørene skal kunne forutse hva avgiftene blir når de skal betale toll og avgifter. For å sjekke hva fortollingsgrunnlaget for din sending blir, må du altså følge med på omregningskursene til Tollvesenet som til enhver tid finnes på toll.no .

Spørsmål 16:
Hvor kan jeg få mer informasjon om ”Forenklet fortolling?
Svar:
Du kan kontakte oss på telefon 04004 mandag - fredag fra kl 08:00 - 16:00. Kontakt oss på e-post.

Spørsmål 17:
Hvor kan jeg få mer informasjon om tollregler?
Svar:
Informasjon finner du på toll.no / Tollvesenets infosenter: telefon 03012

Spørsmål 18:
Hva betyr det når jeg mottar en melding om "ankommet ufortollet sending"?
Svar:
Posten har sendt deg en SMS eller ankomstmelding for å fortelle at det har kommet en sending til deg fra utlandet som mangler eller har ufullstendig tolldokumentasjon/informasjon. Sendingen din ligger på lager hos Posten i påvente av en tollbehandling. Det er viktig at du skaffer det vi etterspør i ankomstmeldingen. Når vi mottar informasjon fra deg, tollbehandler vi sendingen og sender den så snart som mulig.

Spørsmål 1:
Jeg mener at avgiftsberegningen er feil. Hva gjør jeg?
Svar A:
Dersom du mener at Posten har gjort en feil, kontakt Kundeservice. Stemmer dette, vil vi naturligvis sørge for å rette feilen.
Svar B:
Dersom avgiftsberegningen er feil, men Posten ikke kan lastes for dette, har du følgende muligheter:
▪ Send søknad til ditt lokale tollsted og be om omberegning av avgiftene. Du må sende med tollpapirene som du har fått fra Posten. I tillegg må du forklare hva du mener er riktig avgiftsberegning og vedlegge dokumentasjon på dette.
▪ Du kan også be Posten om å søke omberegning av avgiftene for deg. Kontakt Kundeservice.

Spørsmål 2:
Hva skjer når jeg gir Posten fortollingsfullmakt?
Svar:
Du gir Posten tillatelse til å fortolle dine fremtidige sendinger som kommer med Posten. Fortollingsfullmakten kan du når som helst trekke tilbake, se svar på spørsmål 3.

Spørsmål 3:
Hva skjer hvis jeg ikke gir Posten fortollingsfullmakt eller tilbakekaller denne?
Svar:
Da må du fortolle sendingen selv. Du må fremlegge tollkvittering til Posten og betale prisen for Ekspedisjon egenfortolling, før du får utlevert sendingen. Dine fremtidige sendinger vil bli lagret inntil du fremlegger tollkvittering til Posten. Vær oppmerksom på at du må betale prisen for Ekspedisjon egenfortolling før du får utlevert sendingen.

Spørsmål 4:
Hva betyr det når jeg mottar en melding om "ankommet ufortollet sending"?
Svar:
Posten har sendt deg en SMS eller ankomstmelding for å fortelle at det har kommet en sending til deg fra utlandet som mangler eller har ufullstendig tolldokumentasjon/informasjon. Sendingen din ligger på lager hos Posten i påvente av en tollbehandling. Det er viktig at du skaffer det vi etterspør i ankomstmeldingen. Når vi mottar informasjon fra deg, tollbehandler vi sendingen og sender den så snart som mulig.

Spørsmål 5:
Hvorfor må jeg betale et ekspedisjonsgebyr til Posten når jeg gjør fortollingen selv?
Svar:
Posten må dekke de kostnader vi har ifbm. behandling av alle sendinger, inklusive sendinger til kunder som fortoller selv. Prisen vi tar er den grunnpris som innkreves for å dekke våre kostnader for å utføre lovpålagte oppgaver som bl a: ankomstbehandling, registrering av sendingene og pliktig tollagerregnskap overfor Tollvesenet. Disse lovpålagte oppgavene forsvinner ikke om kunder fortoller selv. Posten gjør ”forenklet fortollinger” automatisk, men når det gjelder ordinær fortolling (vareverdi over NOK 1000,-) kan man som kunde reservere seg og utføre fortollingen selv.