Hjemlevering av pakker og store brev som er kommet til postkontor/Post i Butikk

Levering

Pakken eller brevet leveres hjem til deg man-fre mellom kl. 17.00-21.00. Du kan selv bestemme dag. For å få pakken levert neste dag må bestillingen være gjort før kl. 24.00.

Oppgir du telefonnummeret ditt ved bestilling, vil sjåføren ringe deg 30-60 minutter før levering.



Når du har fått beskjed om  at pakken/brevet er ankommet, kan du bestille hjemlevering her, eller ringe tlf.nr 04004. Det koster mindre å bestille på nett.

Betaling

Du betaler med bankkort. Kun Bankaxept, ikke kontant, til sjåføren ved levering.  

Pakker med postoppkrav kan kun leveres på døren dersom avsender har forhåndsmeldt pakken til Posten. Dersom du er usikker på om dette er tilfelle, kan du forsøke å bestille pakken hjemlevert. Er den ikke forhåndsmeldt, vil bestillingen bli avvist.

Som en del av vår miljøstrategi i Posten Norge så arbeider vi kontinuerlig med å gjennomføre miljøtiltak for å redusere vår miljøpåvirkning.

For å redusere produktets klimagassutslipp gjennomfører vi blant annet følgende tiltak:

- Overgang fra vei til bane

- Mer moderne og effektiv bilteknologi med lavere drivstofforbruk

- Nytt produksjonskonsept øker fyllingsgrad i bilene fra ca. 50% med vekselbeholdere til nær 90% med løslast

- Fossil drivstoffsubstitusjon i post- og pakkelevering (biodrivstoff)

- Kursing av sjåfører i økokjøring

- Ruteoptimering

- ENØK-tiltak på pakketerminalene

Les mer om vårt miljøarbeid og tiltak på posten.no/miljo

1. Hva er hjemlevering?
   
   Når du selv ikke kan hente dine pakker og brev på postkontoret/Post i Butikk, kan du bestille hjemlevering på kvelden. Dette kan gjøres etter at du har fått beskjed om  at pakken/brevet er ankommet. Du kan  bestille hjemlevering her, eller ringe tlf.nr 04004. Det koster mindre å bestille på nett.
2. Når kan jeg få hjemlevering?
   
   Du kan selv velge leveringdato (mandag-fredag). Pakken/brevet vil bli levert hjem til deg mellom 17.00 og 21.00
3. Hva er et kollinummer eller sendingsnummer?
   
   Kolli og sendingsnummer finner du på hentelappen/-meldingen du har fått i postkassen eller på mobilen, og det står alltid sammen med strekkoden.
4. Hva kan jeg bestille levert hjem?
   
   Brev uten postoppkrav som er for stort/tungt til å få plass i postkassen.
   
   Pakker uten postoppkrav.
   
   Pakker med postoppkrav kan kun leveres hjem dersom avsender har forhåndsmeldt den til Posten.
5. Hva kan jeg ikke få levert hjem?
   
   Brev med postoppkrav
   
   Brev og pakker med toll eller mva
   
   Pakker med postoppkrav som ikke er forhåndsmeldt av avsender
   
   Verdibrev
   
   Rekommanderte brevsendinger
   
   Sendinger som krever PUM (Personlig Utlevering med Mottakingsbevis)
6. Hvorfor får jeg beskjed om at  pakken eller brevet ikke kan hjemleveres?
   
   Det kan være flere årsaker:
   
   - Hvis sendingen din har returdato neste dag er den ikke tilgjenglig for hjemlevering
   
   - Sendingen kan allerede være hentet eller returnert
   
   - Din adresse ligger utenfor det området vi tilbyr tjenesten
   
   - Sendingen din er av en type nevnt i punkt 5.
7. Kan jeg bestille flere sendinger hjemlevert samtidig?
   
   Du kan bestille hjemlevering av flere pakker/kolli samtidig dersom disse tilhører samme sending. Dersom de ikke tilhører samme sending, må du utføre en bestilling for hver sending.
8. Hvordan kan jeg betale?
   
   Du betaler for hjemlevering med bankkort. Kun Bankaxept, ikke kontanter, til sjåføren ved levering.
9. Kan jeg endre eller avbestille hjemlevering?
   
   Du kan selv endre leveringsdag ved å gjøre en ny bestilling på samme kolli/sendingsnummer. Dette kan gjøres senest dagen før avtalt levering.
   
   For avbestilling må du kontakte oss på telefon 04004.   
10. Jeg var ikke hjemme på avtalt leveringsdag, hva skjer med sendingen min?
    
    Sendingen din går tilbake til ditt lokale Postkontor/Post i Butikk, og kan hentes der. Det vil ta en virkedag. Hvis du ønsker ny hjemlevering, må du bestille på nytt.
11. Kan jeg få pakken levert til en annen adresse?
    
    Nei, det er foreløpig ikke mulig. Pakken kan kun kjøres ut til den adressen den er adressert til.