Google Analytics

I utgangspunktet er du anonym ved bruk av Postens applikasjoner.


Med unntak av ett tilfelle, benyttes det ikke i applikasjonen personopplysninger som direkte kan identifisere brukeren. Unntaket er ved såkalte parse errors (applikasjonen forsto ikke sporingsnummeret som ble skrevet inn). Ved parse error vil applikasjonen sende en rapport til Google Analytics som inkluderer sporingsnummer og pakkedata. Sporingsnummer og pakkedata kan brukes til å identifisere brukeren.

Bruk av applikasjonen registreres som anonym informasjon. Informasjonen brukes til statistisk måling og analyse for å forbedre applikasjonens funksjonalitet. Informasjonen inneholder ikke identifiserbare personlige opplysninger. Til denne målingen brukes analyseverktøyet Google Analytics til å samle forretningsviktig informasjon om brukeren og dens bruk av appen.

Her er et utdrag av informasjonen vi bruker i vårt innsiktsarbeid:

  • Versjon av appen
  • Håndsett (produsent og produktnavn)
  • Operativsystem
  • Session start og stop
  • Sted (Lokasjonen hvor brukeren brukte appen)
  • Språk (hvilket språk brukeren har satt på håndsettet sitt)
  • Tidssone
  • Nettverksstatus
  • Operatør

 

Appen logger også brukers atferd i appen gjennom såkalte “events”. Her er noen eksempel på slike:

  • Bruker åpner hentelapp
  • Bruker sletter en pakke
  • Bruker åpner liste over postenheter
  • Bruker endrer navn på en pakke