De vanligste spørsmålene om juleposten

• 01 Hvorfor kan jeg ikke bare skrive julegave som innhold på pakken min til utlandet?

  Skriver du julegave gir det ingen informasjon om hva pakken din inneholder. Alle forsendelser som sendes utenfor Norges grenser, må tollbehandles.Tollmyndighetene i Norge og i mottakerlandene stiller krav til nødvendig tolldokumentasjon. Om opplysningene er mangelfulle eller dokumenter mangler, kan pakken din bli forsinket.

• 02 Kan jeg se når pakken er fremme hos mottaker i utlandet?

  Du kan følge pakken din frem til utlevering til mottakere i de nordiske land. Vi utveksler ikke sporingsinformasjon med de øvrige landene.

• 03 Selger postkontorene julegaveesker til å sende gaver i?

  Ja, men ikke med julemotiv. Ingen Smartpost esker med julemotiv i år.
  Derimot vil det være konvolutter og boblekonvolutter med motiv.

• 04 Hvorfor tar det så mye lengre tid å sende pakker til utlandet i julen?

  I forbindelse med julehøytiden øker mengde brev og pakker. Det medfører at både vi og mottakerlandet trenger mer tid. For at du skal være sikker på at dine julebrev og pakker kommer frem før jul, oppfordrer vi deg til å sende innen datoene vi har oppgitt for de enkelte land. Husk å skrive korrekt og fullstendig navn og adresse på dine brev og pakker.

• 05 Hvorfor må jeg betale for pakke inntil 35 kg når pakken min veier bare 7 kg?

  Våre priser er basert på både volum, vekt og soner. For å forenkle tilbudet til våre kunder har vi 4 standard esker med ulik størrelse hvor vekten kan være inntil 35 kg. Dersom innholdet er av slik form og størrelse at eskene ikke passer kan du emballere selv. Her finnes 3 prisgrupper, 0-10 kg, 10-25 kg og 25-35 kg.

• 06 Har hørt at jeg må sende minst 20 julekort samtidig når jeg vil betale for B økonomi?

  Ja. Skal du sende flere brev er B-Økonomi et prisgunstig sendingsalternativ. Minsteantallet pr innlevering er 20 stk brev og kort innenlands og til utlandet, for brev under 100 gram. I tillegg må du påføre avsender adresse og "B". (B economique)

• 07 Får jeg kjøpt alt jeg trenger på postkontoret for å pakke inn og sende gaver?

  Vi har både Smartpost konvolutter og Smartpost esker i ulike størrelser ved våre postkontor og Post i Butikk.  Dersom du ikke ønsker å bruke disse, kan du pakke inn selv.  Husk å pakke inn godt, så ikke pakken går i stykker under forsendelsen.