Kundeservice

Hva kan vi hjelpe deg med?

• 01 Jeg har en pakke som må være fremme i morgen. Hvilken tjeneste må jeg benytte?

  Ved bruk av Posten ekspress over natt leverer vi pakken innen kl 0900 neste dag til de aller fleste stedene i Norge. 
  
  Les mer om Ekspress - Over natten
  Her finner du opplysninger om pris, fremsemdingstid og produktvilkår. Er du usikker eller trenger mer hjelp kan du kontakte oss på 810 00 710 eller henvende deg til ditt nærmeste postkontor.

• 02 Hvor er pakken min?

  Du kan spore pakken din her. 

  Du kan også lese mer om pakkesporing her

• 03 Kan jeg hente pakken min på terminal?
  Desverre har ikke våre sorteringsterminaler ekspedisjon for utlevering av sendinger.
• 04 Hvor lang tid vil det ta å tollbehandle min sending fra utlandet?

  Med bakgrunn i at korrekt tolldokumentasjon medfølger, fortolles alle pakker fortløpende etter ankomst. Vi bestreber oss på en effektiv produksjon med god kvalitet, og raskest mulig fortollingsprosess. Du kan følge pakken via sporing på posten.no.  

• 05 Kan Posten ta hånd om posten min mens jeg er på reise?

  Ja vi kan ta hånd om posten din når du for kortere eller lenger tid ikke oppholder deg på den adressen du vanligvis mottar din post.
  Vi kan oppbevare posten eller du kan få ettersendt posten din til en annen midlertidig adresse.
  Du kan bestille tjenesten ved å gå inn på Adresseendring og velge ønsket tjeneste. Du kan også bestille ved bruk av skjema. Skjema får du på postkontoret. 
  
  Skal du flytte?
  Gå til varig adresseendring
  
  Skal du bort en kort stund og ønsker å motta posten din?
  Gå til midlertidig ettersending
  
  Skal du bort en kort stund og ønsker ikke å motta posten din?
  Gå til oppbevaring av post

• 06 Jeg skal flytte, må jeg si ifra til Posten?
  Ja, dersom du ønsker posten ettersendt til din nye adresse må du melde adressendring. Du kan benytte vår internettløsning eller fylle ut skjema. Skjema får du på postkontoret. 
• 07 Hvor finner jeg prisen for å sende brev eller pakker?

  Våre produkter er beskrevet under Produkt og tjenester fanen. Her velger du ønsket produkt. Her finner du opplysninger om produktet, pris og fremsendingstider.

  Du kan også benytte vår porto og priskalkulator i verktøymenyen lenger opp på denne siden.

• 08 Hvor finner jeg postkontorenes åpningstider?

  Du finner åpningstid for det enkelte postkontor og Post i butikk ved å søke opp ditt postkontor her.

  Legg inn postnummer eller sted for å søke det postkontoret du ønsker opplysninger om. Du får opplysninger om åpningstid, innleveringsfrister, adresse mv. 

• 09 Hvor finner jeg mitt postkontor?

  Du kan finne ditt nærmeste postkontor ved å søke opp ditt postkontor her.

  Velg det postkontoret du ønsker informasjon om ved å legge inn postnummer, sted mv.

  Postkontoret vil ikke alltid være det samme som ditt hentekontor. Kontakt 810 00 710 om du er i tvil.

• 10 Hva gjør jeg når jeg vil klage?

  Dersom du ønsker å fortelle oss om feil eller savner sendingen din kan du kontakte oss på telefon eller sende oss skriftlig tilbakemelding på epost eller brev. Våre telefonnummer og adresser finner du til høyre på denne siden.
  Dersom du ønsker det, vil du bli kontaktet for ytterligere informasjon eller svar på klagen din.