Fortolling av sendinger fra utlandet

Fra 1.1.2020 er kosttilskudd og næringsmidler restriksjonsbelagt fra første krone. Det betyr at Posten nå må fortolle og kreve opp avgifter for denne type varer. Les mer om restriksjonsbelagte varer.

Beregningsgrunnlaget er hentet fra fortollingsdokumentasjonen fra avsender og er oppgitt på faktura fra oss. Denne faktura ligger ved sendingen.

Ved all fortolling benytter Tolletaten en egen kurs (omregningskurs) som beregnes ut fra Norges Banks valutakurs.

Omregningskursen gjelder for en uke av gangen og offentliggjøres som regel torsdagen i uken før. Årsaken til dette er at importørene skal kunne forutse hva avgiftene blir når de skal betale toll og avgifter. For å sjekke hva fortollingsgrunnlaget for din sending blir, må du altså følge med på omregningskursene til Tolletaten som til enhver tid finnes på toll.no.

Posten har sendt deg en SMS eller ankomstmelding for å fortelle at det har kommet en sending til deg fra utlandet som mangler eller har ufullstendig tolldokumentasjon/informasjon. Sendingen din ligger på lager hos Posten i påvente av en tollbehandling.

Det er viktig at du skaffer det vi etterspør i ankomstmeldingen. Når vi mottar informasjon fra deg, tollbehandler vi sendingen og sender den så snart som mulig.

Du kan sende inn manglende informasjon fra denne siden.

Posten må dekke de kostnader vi har i forbindelse med behandling av alle sendinger, inklusiv sendinger til kunder som fortoller selv.

Prisen vi tar er den grunnpris som innkreves for å dekke våre kostnader for å utføre lovpålagte oppgaver som blant annet: ankomstbehandling, registrering av sendingene og pliktig tollagerregnskap overfor Tollvesenet. Disse lovpålagte oppgavene forsvinner ikke om kunder fortoller selv. Posten gjør ”forenklet fortollinger” automatisk, men når det gjelder ordinær fortolling (vareverdi over 3000 kroner) kan man som kunde reservere seg og utføre fortollingen selv. 

Kontroller alltid hentemeldingen før du henter sendingen din!

Om du mener at utregningen av importavgifter er feil, er det meget viktig at du tar kontakt med kundeservice før du henter sendingen din. Vare- og verdiangivelse påført/medsendt sendingen danner grunnlaget for avgiftsberegningen.

Kan du dokumentere at verdiangivelsen er feil og derav krever ny beregning, kontakt oss straks du får hentemeldingen eller senest to dager før hentefrist. Du kan ta kontakt med Kundeservice utland på telefon 22 03 00 00 eller chat mandag-fredag kl. 08:00 - 18:00. Utenfor åpningstid kan du benytte chatbot
Se kontakt oss

Dersom avgiftsberegningen er feil, men Posten ikke kan lastes for dette, har du følgende muligheter:

* Send søknad til ditt lokale tollsted og be om omberegning av avgiftene. Du må sende med tollpapirene som du har fått fra Posten. I tillegg må du forklare hva du mener er riktig avgiftsberegning og vedlegge dokumentasjon på dette.
* Du kan også be Posten om å søke omberegning av avgiftene for deg. 

Prisen dekker kostnadene knyttet til lovpålagte oppgaver som Posten må utføre: Ankomstbehandling, registrering av sendingen og pliktig tollagerregnskap overfor Tollvesenet.

Du må betale moms på varer du importerer på lik linje med varer du kjøper i Norge. Dette gjelder også for gavesendinger over 1000 kroner.

De fleste varegrupper er i dag tollfrie. Enkelte varer som klær og sengetøy, produsert utenfor EU, er fortsatt tollbelagt. Ved ”Forenklet fortolling” brukes en tollsats på 8 prosent, fastsatt av Tollvesenet.

Tollvesenet har innvilget Posten autorisasjon til forenklet fortolling av sendinger til privatpersoner med verdi mellom 350 kroner (inklusive transport og forsikring) og 3000 kroner (eksklusive transport og forsikring). Ordningen omfatter ikke restriksjonsbelagte varer som eksempelvis matvarer, alkohol og tobakksvarer.

Forenklet fortolling innebærer at:
• du henter sendingen på utleveringsstedet ditt.
• du betaler avgifter og forenklet tollbehandlingspris ved utlevering.
• du slipper å oppgi ditt fødselsnummer.
• du slipper fordyrende og forsinkende ekstraarbeid.

Nei, prisen for egenfortolling og prisen for forenklet fortolling er den samme.

Det er kun ved vareverdi fra og med 3000 kroner at du betaler cirka halve prisen ved å sørge for å få fortollet sendingen selv.
Posten må ha dekning for kostnader forbundet med behandling av alle sendinger, inklusive sendinger som man fortoller selv. Prisen du betaler dekker kostnadene Posten har for å utføre lovpålagte oppgaver som blant annet:

* Ankomstbehandling.
* Registrering av sendingene.
* Pliktig tollagerregnskap overfor Tollvesenet.

Disse lovpålagte oppgavene forsvinner ikke om du fortoller selv.

Informasjon for privat import finner du på toll.no.

Bøker er normalt avgiftfrie. Hvis sendingen din inneholder andre varer, som ikke er spesifisert i tolldokumentasjonen, er det korrekt at du skal betale mva for sendingen.

Dersom tolldokumentasjonen er spesifisert på hver enkelt vare, vil kun øvrige varer bli avgiftsbelastet. Det vil si at bøkene ikke vil bli momsbelagt.

Nei, du må ikke betale avgifter.

Sendingen blir returnert etter 3 uker hvis du ikke foretar deg noe.

Vil du at sendingen skal returneres før 3 uker har gått, må du skrive ”Retur nektet mottatt” på hentemeldingen og levere den til Posten. Sender vil bli belastet med returporto for pakker.

Fra 1. januar 2019 ble tollvilkår for internasjonale postavtaler endret. Endringene medfører at mottaker av postsendingen vil være ansvarlig for å betale fortollingspris for enten en forenklet fortolling eller en ordinær fortolling,  i tillegg til importavgifter som moms, evt. toll og særavgifter. Dersom pakken kommer inn under tollfrigrensen blir ikke mottaker belastet med en fortollingspris.