Hjelp og kundeservice

Få svar på det du lurer på i temaene under, eller prøv en chat med vår digitale medarbeider.

Les mer om vår chatbot

Har du betalt dobbel merverdiavgift og trenger kvittering?

Hvis du har betalt merverdiavgift til nettbutikken, men likevel får betalingskrav på mva. fra Posten, må du kontakte nettbutikken du handlet fra. Det er den som har ansvaret for å rette opp og refundere mva. som du betalte i forbindelse med kjøpet. Trenger du engelsk kvittering på at avgiftene er betalt for å sende til nettbutikken? Slik gjør du det:

  1. Gå til www.posten.no/import
  2. Skriv inn sendingsnummeret for pakken din og trykk på «Gå til betaling»
  3. Velg mellom norsk eller engelsk versjon av kvitteringen

Gå til www.posten.no/import

Aktuelt nå:

Sporingshjelp

Vi har samlet noe av det som de fleste lurer på. Prøv gjerne vår chatbot som ofte gir mer sporingsdetaljer.

Oppdag falsk e-post og SMS

Det er ikke mulig å gi en fasit på hvordan en svindel e-post eller SMS ser ut, da dette kan endre seg raskt. Det kan dreie seg om sporing, at en pakke er klar for henting og at det må betales gebyr.

Hente eller sende i Pakkeboks?

Lurer du på noe? Eller har du et problem når du skal hente en pakke i Pakkeboks?

Nyttige lenker

Driftsmeldinger

Mulig forsinkelse i fremsending av Ekspress neste dag i vinterferieuke 8 (19.-25.02) pga. endringer i ruteflyoppsett

14.02.24 11:23

Ekstremværet «Ingunn» fortsetter å herje, og nytt uvær på vei

02.02.24 05:04

Ekstremværet «Ingunn» medfører forsinkelser i nesten hele landet.

31.01.24 14:34

Uværet fortsetter å skape utfordringer i Nord.

30.01.24 08:05

Snøvær og vind skaper utfordringer for transport på bil og tog

17.01.24 14:53

Innstilte tog til og fra Nord Norge

02.01.24 14:01

Snøværet på Østlandet 1. nyttårsdag utfordrer kvaliteten på brev, pakker og gods

02.01.24 13:33

Uvær i Sør-Norge

28.12.23 12:59

Stormen «Pia» påvirker levering av brev, pakker og stykkgods.

21.12.23 13:06

Stengt jernbanestrekning til Narvik

18.12.23 10:46